Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, một https://imchmvikhchhng797189.ttblogs.com/22464723/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng