5. Respon Terhadap Keluhan: Bagaimana perusahaan menangani keluhan atau masalah yang dialami pelanggan juga sangat menentukan tingkat kepuasan. Penanganan yang cepat dan memuaskan dapat mengubah pengalaman negatif menjadi positif. Tingkat retensi pelanggan mengukur seberapa banyak pelanggan tetap menggunakan produk atau layanan dalam periode tertentu. Retensi yang tinggi menandakan ke... https://fredo395mml0.blogdanica.com/profile